Privacy Policy

Poglejte, ko se s nama povežete, nam date ime, naslov, telefonsko številko, e-mail. To so osnovni podatki, ki jih potrebujemo, da sploh vemo, s kom se pogovarjamo. In seveda podatke o vaših zavarovalnih potrebah — to je bistvenega pomena za to, da vam sploh lahko pomagamo. Zbiramo tudi podatke o tem, kako uporabljate naš spletni portal. Katere strani si ogledaš, kako dolgo si tam, kaj te zanima. To nam pomaga razumeti, kaj ti počeniva narobe in kaj bolje. Podatke zbiramo tudi preko naših obrazcev, e-mailov in telefonskih pogovorov. Če nas pokličeš, se pogovor beležimo — tako da se lahko vrneš k naprej, če je treba. To je taka normalna stvar, kot da si kaj napišeš v zvezek.

Predvsem jih uporabljamo zato, da ti zagotovimo zavarovalniške storitve, ki jih potrebuješ. Pošljemo ti ponudbe, ti pomagamo s klicanjem, pošiljamo ti obvestila o polici. To je očitno. Ampak tudi za druge stvari — na primer, da izboljšamo naše storitve. Gledamo, kaj te zmota, kaj bi lahko bilo bolje. Občasno te pokličemo ali ti napišemo, da ti povemo za nove storitve, ki bi te mogle zanimati. Samo če si se za to odločil, seveda. Vaši podatki nam pomagajo tudi pri tem, da preprečimo goljufije in druge nezakonite stvari. In ja, podatke kdaj delimo tudi s svojimi partnerji — na primer z drugimi zavarovalnicami ali podjetji, ki nam pomagajo procesirati tvojo polico. Vedno so vezani s pogodbo, da ravnajo s podatki enako varno kot mi.

Resno, to je ena naših glavnih stvari. Uporabljamo šifriranje za vse podatke, ki jih prenašamo — tako kot bi imel pismo v zapečateni koverti namesto da bi ga poslal odprtega. Naši strežniki so zaščiteni s požarnimi zidovi in drugimi varnostnimi sistemi. Dostop do podatkov ima samo tista oseba, ki jo ta podatek dejansko potrebuje za delo. In ne, tvoje podatke ne hranimo v neko zavijkovano mapo na enem kraju. To bi bilo glupo. Podatki so razpršeni in šifrirani. Tudi naš IT čuvar, gospod Gregor, ki skrbi za tehnično varnost, je to pregledal na tistem testiranju pred letom in pol — in je rekel, da smo na visokem nivoju. Imamo tudi varnostno politiko in redne treninge za naš tim, da se zagotovi, da nihče kaj naredi brez premisleka.

V redu, tu je bitno. Ti so TVOJI podatki. Lahko nas zaprosiš, da ti pokažemo, kaj vse o tebi zbiramo — in to moramo storiti v roku 30 dni. Lahko tudi zaprosiš, da spremenimo napačne podatke. Morda smo ti napisali ime narobe ali je naslov stari naslov — povej nam, mi popravimo. Lahko tudi zaprosiš, da brišemo podatke. Obstajajo manjša omejitve (nekaj stvari moramo ohraniti, ker to zahteva zakon), ampak v glavnem — to je mogoče. In če spremenjaš mnenje glede tega, da ti oglašujemo nove storitve — nobena težava. Odpišeš se enostavno. Če spremenjaš, da nočeš biti del naših analiz za izboljšanje storitev — tudi to je mogoče. Pošlješ nam e-mail na info@shieldassetshield.si ali pokličeš +386 7 285 00 84 in povej kaj se vam zmota.

Če imaš kakršno koli vprašanja o tem, kako ravnamo s tvojimi podatki, smo tu. Pošlješ nam lahko e-mail — info@shieldassetshield.si — in odgovoriš ti bo nekdo iz našega tima v nekaj dneh. Lahko nas tudi pokličeš na +386 7 285 00 84 v času med 8:00 in 17:00 od ponedeljka do petka. Lahko tudi prideš k nam: smo v Novi Gorici na Dunajski cesti 81. Tam se lahko pogovoriš direktno s kom od nas. Če pa se počutiš, da tvoji podatki niso varovani pravično, lahko tudi napišeš Uradu za varstvo podatkov — oni so tisti, ki to nadzirajo na ravni države. Mi pa si želimo, da boš zadovoljen z nami in da ne bo treba eskalirati, ampak razumemo, da ima vsak pravico vprašati.